politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Notre adresse de site web est: https://maisonkwo.fr/.

Nous collectons des informations lorsque vous passez une commande sur notre boutique.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite sur le site, nous suivons :

• • Les produits que vous avez consultés : cela permet de vous afficher les produits que vous avez consultés récemment,

• • Votre localisation, votre adresse IP et le type de navigateur que vous utilisez : nous les utilisons pour estimer les taxes et les frais de port,

• • Votre adresse de livraison : nous vous la demandons pour estimer les frais d’expédition avant que vous ne passiez commande et pour vous envoyer votre commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Lorsque vous achetez sur notre site web, nous vous demandons de fournir des informations incluant votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse email, votre numéro de téléphone, vos données de paiement/carte bancaire et éventuellement les données de votre compte telles que votre identifiant et votre mot de passe. Ces informations seront utilisées pour:

• • Vous envoyer des informations à propos de votre compte et de votre commande,

• • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et les plaintes,

• • Traiter les paiements et prévenir la fraude,

• • Configurer votre compte pour notre boutique,

• • Se conformer à toute obligation légale, telle que le calcul des taxes,

• • Améliorer les offres de notre boutique,

• • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir.

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ils seront utilisés pour pré-remplir le paiement de vos futures commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nécessaire pour répondre à l’objet pour lequel nous les avons collectées et nous ne sommes pas légalement obligés de les conserver plus longtemps. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour une durée de XXX ans pour la taxation et la comptabilité. Cela comprend votre nom, votre adresse e-mail et vos adresses de facturation et de livraison.

Nous stockons également tout commentaire ou avis que vous choisissez de nous envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de la boutique ont accès à :

• • L’information de commande, telle que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé,

• • L’information client, telle que votre nom, votre adresse e-mail et vos informations de facturation et de livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et nos services de boutique, par exemple :

Paiements

Nous acceptons les paiements via PayPal. Lors du traitement des paiements, certaines informations seront transmises à PayPal, incluant les informations obligatoires à l’exécution du paiement, telles que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

En utilisant cette extension, vous pouvez stocker des données personnelles ou partager des données avec un service externe. Découvrez comment cela fonctionne, y compris ce que vous voudrez peut-être inclure dans votre politique de confidentialité.

E-mails et newsletter MailPoet

Si vous êtes abonné·e à notre newsletter ou si vous êtes membre de notre site (vous pouvez vous y connecter) ou si vous avez acheté sur notre site, il y a de grandes chances que vous receviez des e-mails de notre part.

Nous vous enverrons uniquement des e-mails que vous avez accepté de recevoir, ou qui concernent les services que nous vous fournissons.

Pour vous envoyer des e-mails, nous utilisons le nom et l’adresse e-mail que vous nous avez fourni. Notre site stocke aussi l’adresse IP que vous avez utilisé lorsque vous avez signé pour le service pour empêcher un abus du système.

Ce site peut envoyer des e-mails via le service d’envoi MailPoet. Ce service nous permet de suivre les clics et les ouvertures de nos e-mails. Nous utilisons cette information pour améliorer le contenu de nos newsletters.

Aucune information identifiable n’est autrement retracée en dehors de ce site à l’exception de l’adresse e-mail.

Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies susceptibles d’être générés par MailPoet (notez que certains cookies sont uniquement utilisés lorsque WooCommerce est installé et activé) :

Nom du cookie : mailpoet_page_view
Expiration du cookie : 3 650 jours.
Description du cookie : Le but de ce cookie est de suivre le dernier moment où un abonné a vu une page quelconque du site.

Nom du cookie : mailpoet_revenue_tracking
Expiration du cookie : 14 jours.
Description du cookie : Le but de ce cookie est de suivre quelle newsletter envoyée depuis votre site a été cliqué et un a entraîné un achat dans votre boutique WooCommerce.

Nom du cookie : mailpoet_subscriber
Expiration du cookie : 3 650 jours.
Description du cookie : Le but de ce cookie est de suivre l’engagement de l‘abonné. Il est utilisé quand il se connecte, s’inscrit dans un formulaire, confirme l’abonnement à une newsletter, ou passe une commande via WooCommerce.
Note : L’utilisateur ou l‘utilisatrice doit avoir accepté et avoir un abonnement confirmé.

Nom du cookie : popup_form_dismissed_{$formId}
Expiration de cookie : la date d’expiration varie et peut être définie par formulaire.
Description du cookie : Le but de ce cookie est de suivre si un utilisateur a précédemment rejeté un formulaire spécifique, ce qui empêche le ré-affichage du formulaire jusqu’à la date d’expiration du cookie. Il s’applique aux formulaires de type popup, glissant ou fixe.

En utilisant cette extension, il se peut que vous stockiez des données personnelles ou que vous les partagiez avec des services externes. En savoir plus sur ce fonctionnement, et notamment sur ce qu’il peut être utile d’inclure dans votre politique de confidentialité.